售后服務承諾書
致：尊敬的客戶
為保證客戶所購GIS設備（以下簡稱設備）能及時、安全、可靠地投入運行，讓客戶得到最大限度的技術服務，我公司將非常誠懇地做好如下工作：
一、接到招標書后，及時進行技術評審。合同生效后，當天為客戶建立設備檔案，同時指定一名主任設計師（高級工程師）負責此設備的整體結構布置；并全面負責與客戶的技術聯(lián)絡及終身技術服務。該主任設計師將逐條落實訂貨合同中技術協(xié)議內容；設備外形圖設計完成后，及時按要求傳遞給客戶，并嚴格按照質量保證體系的相關程序指導生產。
二、技術服務內容及資源
在設備到貨、安裝、調試、驗收試驗、投運及人員培訓的各個時期，我公司將委派專業(yè)技術服務人員到現(xiàn)場進行全方位技術服務。
1、根據(jù)客戶需要，我公司可派技術人員跟蹤運輸。
2、必要時，我公司可派技術人員負責貨物開箱檢查及清點。
3、根據(jù)客戶要求我公司可派工程師對貴方人員進行培訓。培訓內容包括：設備的結構特點介紹；設備的日常維護與保養(yǎng)（設備組部件性能介紹及安裝使用方法）。
4、我公司負責設備附件的安裝及通電調試。
5、我公司及時通知客戶參加設備生產過程中關鍵工序的監(jiān)造，由市場部負責安排監(jiān)造人員的工作和日程，并嚴格執(zhí)行兩部制定的《監(jiān)造細則》。
6、客戶需要技術指導時，在接到客戶通知設備安裝時間后，及時派駐工地代表（工程師）對設備的安裝、調試等全過程進行現(xiàn)場技術指導，并負責解決設備在安裝、調試、試運行中發(fā)現(xiàn)的各類問題。
6.1工地代表的職責是按設備圖樣和出廠技術條件為依據(jù)進行工作，在安裝工作中若發(fā)現(xiàn)質量問題，將及時、準確地記錄并將信息反饋到公司以便在最短的時間內解決。
6.2工地代表在設備安裝、調試、投運結束后寫出工作報告并由安裝單位提出意見，返回公司后存入設備檔案。
7、我公司保證為客戶提供長期優(yōu)質的技術服務，技術服務終身免費。我公司鄭重承諾：客戶需要技術服務時，在接到客戶通知后，售后服務工程師2小時內給予答復，8小時內拿出技術方案，必要時，我公司可派工程師進行現(xiàn)場技術指導。
8、現(xiàn)場技術服務人員素質保證
8.1遵紀守法，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度。
8.2有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位。
8.3熟悉合同設備的設計、結構，有相同設備的現(xiàn)場工作經驗，能夠正確進行現(xiàn)場指導。
8.4身體健康，適應現(xiàn)場工作條件。
技術咨詢服務熱線：0086-538-8639562
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